Que faire si mon vol est retardé ?

1. Nous suivons de près le statut de votre vol. Nous confirmons vos informations d'embarquement auprès de la compagnie aérienne une heure après le départ prévu. Nous recevons alors la confirmation de votre embarquement et de la ponctualité de votre vol.

2. Grâce à une application mobile, notre personnel opérationnel et notre guide vérifient l'heure d'arrivée le jour même. Nous utilisons un suivi des vols en temps réel. Notre guide sera au terminal 10 minutes avant votre arrivée, et vous disposerez d'un minimum de 30 minutes à 1 heure après votre arrivée pour passer la douane et récupérer vos bagages.

Application mobile pour les informations de vol en temps réel